Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le mode le livraison choisi par le client avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition sont exprimés en TTC, ils incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Le délai de livraison varie de 2 à 10 jours en fonction du mode de transport choisi. Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination et de la disponibilité des produits, hors dimanche et jours fériés.
Rock'in Heart ne pourra être tenu responsable des conséquences du à un retard de la part du transporteur ou de la perte d'un colis mais pourra se charger de porter réclamation.
Retours articles
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compté de la réception de votre commande pour retourner tout article ne convenant pas et demander l'échange ou le remboursement à l'exception des frais d'expédition.
Seuls les articles suivants sont pris en considération par notre service de retour:
- Ceux retournés dans les 14 jours après réception
- Ceux munis de l'étiquette originale restée attachée et dans son emballage d'origine intact
- Ceux non portés, non lavés
- Les chaussures ne doivent porter aucune trace d'usure et être renvoyées dans la boîte d'origine qui ne doit pas servir d'emballage pour l'envoi ; donc sans ruban adhésif, autocollants ni écritures
Sont exclus pour le retour
- les collants et bas
- articles incomplets
- articles endommagés, salis
Les frais de retour sont à la charge du client
Adresse de retour:
Rock'in Heart
12 rue de la miaulerie
45340 NIBELLE